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2018/5/15

信息回报 - 智能信息管理时代

知识就是力量。这是在500多年前作为哲学家与先驱者的弗朗西斯·培根试图与人类分享的信息。因此,我们的客户常常凭借积累的知识和专业技能,从竞争对手中脱颖而出。然而,他们似乎没有明确的支持系统来维持和扩展他们的知识或优化利用这些信息。其特点是90年代出现过时的系统,或者对新系统的功能缺乏信心,不相信这些新系统能够真正帮助简化(工作)生活。企业机构应该怎样做才能充分利用他们的知识?

在此系列的三篇博文中,我们将回答这样一个问题:信息管理计划如何具有如此高的失败率,以及德莱维如何提供可行的解决方案? 第一部分将着重分析当今的局势,第二部分展望未来,并在第三部分制定战术。

信息超载

超过80%的公司信息以非结构化数据为主,主要是文本形式。 Gartner进行的研究表明,25%的“存档”信息永远无法恢复。 最重要的是,IDC的研究表明,在寻找文档的正确版本的过程中我们损失了将近20%的时间。 我们有充分的理由和动力开发一个有效的系统。

近几十年来,信息管理的概念经历了不同的发展阶段。 90年代的无纸化意识形态的推动下,我们都开始使用文档管理应用程序对文档进行数字化归档。 21世纪中期,人们意识到优化文档机构和相关流程可以提高效率,从而诞生了所谓的内容管理。

当前形势

尽管有许多举措,信息管理仍然被视为一个独立的领域,与流程应用无关。这是一种老派的观点,强化了用户应该适应系统的观念,而不是要系统根据用户的习惯构建。一个共性问题是选择技术本身,而不是它解决业务挑战的能力。

毋庸置疑,在智能冰箱和移动应用层出不穷的时代,终端用户有着不同的期望。对于员工来说,找到尽可能完整和快速的信息是关键。这意味着他们想要随时访问所有的信息,而无关信息所在位置或信息发出者,信息的获得应该是根据他们当时正在做的事情而定制的。

智能信息管理

如果您只需按一下按钮,就可以在首选设备(如PC,平板电脑或电话)上访问CRM,ERP以及非结构化数据(包括电子邮件和文档)的结构化数据,那该有多神奇呢? 更好的解决方案可以使员工根据自己的喜好选择信息。 智能信息管理时代到来了!

智能信息管理是向信息系统迈进的一步,在信息系统中,员工不仅可以输入信息,还可以使用可用信息来优化效率。智能信息管理不仅仅涉及内容的自动分类:系统还必须了解内容的语境。例如:文档在哪个生命周期阶段?是否是紧急文件?是否需要将特别授权链接到文档?
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